Главная/Услуги по программам 1С/Консультации по 1С

Консультации по 1С

Поможем разобраться с работой и учётом в программах 1С

Если в 1С не проводится документ, не сходятся цифры, появляется ошибка или нужно понять, как правильно отразить операцию в учёте, подключим профильного специалиста и поможем решить задачу.

Удалённо по всей РоссииБухгалтеры, консультанты и программисты 1С

С чем можем помочь Записаться на консультацию

Когда нужна помощь

Консультация по 1С помогает быстрее найти причину ошибки и не тратить время на догадки

Мы разбираем не только техническую ошибку в программе, но и учётную логику: почему данные попали не туда, как исправить документ, что проверить перед отправкой отчётности и как избежать повторения проблемы.

В 1С появляется ошибка

Разберём текст ошибки, проверим настройки и подскажем, что нужно исправить.

Не сходятся цифры в учёте

Поможем найти расхождения в начислениях, налогах, взаиморасчётах, книгах покупок и продаж.

Нужно отправить отчётность

Проверим заполнение, выгрузку и отправку отчётов в ФНС, СФР и другие ведомства.

Нужна настройка программы

Настроим права, обмены, учётную политику, справочники, маркировку, ЭДО и другие рабочие процессы.

Какие вопросы решаем

Помогаем с типовыми и нестандартными задачами в 1С

Ниже — основные направления, по которым мы консультируем клиентов. Даже если Ваш вопрос не относится к одному из разделов, мы изучим ситуацию и подключим подходящего специалиста.

ФНС, ЕНС, СФР и НДС

Помогаем подготовить, проверить и отправить документы в контролирующие органы. Разбираемся с требованиями, уведомлениями, состоянием ЕНС, учётом НДС и ошибками обмена с ведомствами.

Бухгалтерская отчётность и ЕФС

Проверяем заполнение регламентированной отчётности, находим причины ошибок и помогаем внести исправления. Консультируем по бухгалтерским формам, ЕФС-1, 6-НДФЛ и другим отчётам.

Системы налогообложения

Помогаем настроить и проверить налоговый учёт при ОСНО, УСН, ПСН и совмещении нескольких режимов. Разбираемся с расчётом налогов, взносов, доходов и расходов.

КУДиР, книга покупок и продаж

Проверяем, правильно ли операции попадают в налоговые регистры и книги учёта. Находим пропущенные данные, расхождения между базами и причины некорректного отражения НДС.

1С:Бухгалтерия

Консультируем по настройкам программы, документам, проводкам, налогам, закрытию периода и исправлению учётных ошибок. Помогаем настроить обмен с другими программами 1С.

1С:ЗУП, зарплата и кадры

Помогаем с расчётом зарплаты, кадровым учётом, отпусками, больничными, увольнениями и начислениями. Проверяем отчётность и обмен данными с СФР и другими ведомствами.

1С:Управление торговлей

Настраиваем и проверяем процессы закупок, продаж, складского учёта, ценообразования и взаиморасчётов. Помогаем с остатками, кассами, маркировкой и обменом между базами.

1С:Розница и 1С:УНФ

Разбираемся с продажами, возвратами, чеками, складскими операциями и розничной отчётностью. Помогаем настроить ежедневную работу программы и исправить ошибки в документах.

Маркировка, Честный ЗНАК, ЕГАИС и кассы

Помогаем настроить работу 1С с государственными системами и торговым оборудованием. Разбираемся с приёмкой, продажей, возвратом и списанием товаров, кодами маркировки и кассовыми ошибками.

Если Вы не нашли подходящего раздела, оставьте заявку — мы разберёмся в ситуации и подключим профильного специалиста.

Оставить заявку

Кто будет помогать

К вашей задаче подключается профильный специалист по 1С

Мы не передаём все вопросы одному универсальному исполнителю. В зависимости от задачи подключаем консультанта по учёту, специалиста по бюджетным организациям, программиста 1С или эксперта по маркировке.

Консультант по бухгалтерскому и кадровому учёту

Разбирается в учёте, зарплате, кадрах, налогах и помогает исправить ошибки без лишнего риска.

Консультант по бюджетному учёту

Знает специфику БГУ, КБК, КОСГУ, отчётности и задач бюджетных учреждений.

Программист 1С

Устраняет ошибки, настраивает обмены, права, печатные формы и дорабатывает программу под бизнес-процессы.

Консультант по маркировке

Помогает с Честным ЗНАКом, маркированными товарами, кассами, кодами маркировки и обменом с 1С.

Как проходит консультация

От заявки до результата — без лишних поездок и сложной переписки

Консультация проходит удалённо. Специалист связывается с вами, при необходимости подключается к компьютеру и помогает решить вопрос прямо в вашей базе 1С.

Вы оставляете заявку

Коротко описываете вопрос, чтобы мы поняли задачу и подобрали нужного специалиста.

Согласовываем детали

Уточняем ситуацию, договариваемся об удобном времени консультации и условиях работы.

Проводим консультацию

Подключаемся удалённо, проверяем настройки, документы, отчёты и помогаем выполнить нужные действия.

Фиксируем результат

Вопрос решён: вы получаете исправленную ситуацию, понятные рекомендации или настроенное решение.

Удобный формат

Работаем удалённо по всей России

Вам не нужно приезжать в офис или ждать выезд специалиста. Мы подключаемся дистанционно и решаем вопрос там, где он возник: в вашей программе 1С, с вашими документами и настройками.

География не важнаПомогаем клиентам из разных регионов, не только из Пскова.

Всё видно на экранеСпециалист может показать, где ошибка и какие действия нужно выполнить.

Стоимость консультации

Перед началом работы уточняем задачу и согласовываем формат. Стоимость зависит от времени, которое потребуется специалисту для решения вопроса.

Короткий вопрос

Подходит, когда нужно быстро найти настройку, показать конкретное действие или пояснить сообщение программы.

Разбор ситуации

Для проверки документов, настроек, отчётов или поиска причины ошибки и некорректного результата.

Сложная задача

Подходит для подробной диагностики, настройки программы, исправлений и задач, требующих последовательной работы.

Оплата — по факту консультации.Сначала согласуем задачу и формат работы, затем специалист приступает к решению.Уточнить стоимость

Примеры задач

Несколько последних решённых нами задач

На консультациях часто приходится разбираться не только с одной ошибкой, а с цепочкой действий: документами, настройками, отчётностью, обменами и правами пользователей.

В среднем в день наши консультанты решают более сотни задач и вопросов от простых до самых сложных.

10 Сентября 2026Успешно решено

Правильно отразить оплату поставщику через подотчётное лицо

Клиенту требовалось корректно оформить в 1С оплату поставщику, произведённую подотчётным лицом. Ранее расчёты были отражены через ручные операции с проводкой по счетам 60 и 71. Мы удалили лишние ручные операции и указали оплату конкретному поставщику непосредственно в документе «Авансовый отчёт» на соответствующей закладке. Дополнительно пояснили особенность печатной формы: если в одном авансовом отчёте отражено много оплат, на титульном листе может не выводиться проводка по счёту 60 из-за ограниченного количества полей.

10 Сентября 2026Успешно решено

Водитель не мог подключиться к ЭПД, а по одной из перевозок не удавалось завершить подписание документов

Клиент обратился сразу с двумя вопросами по электронным перевозочным документам. В первом случае водитель не мог подключиться к мобильному приложению. Мы проверили настройки, переподключили водителя и затем нашли причину в самой ЭТрН: номер телефона был указан через «8» вместо «+7», поэтому система воспринимала его как другой номер. Пояснили, что грузоотправителю необходимо сформировать ЭТрН заново с корректным номером телефона. По второй перевозке выяснилось, что клиент заранее не обменялся приглашениями по ЭДО с грузополучателем, поэтому тот не мог подписать необходимый титул. Мы добавили контрагента, отправили приглашение и дождались его принятия. После этого документы нужно сформировать и подписать заново.

10 Сентября 2026Успешно решено

Изменение банковских реквизитов Сбербанка

Клиент обратился за помощью с изменением реквизитов банковского счёта организации в 1С. Мы перенастроили счёт на реквизиты Мурманского отделения Сбербанка. Дополнительно показали клиенту, как самостоятельно вернуть прежние настройки, если в переходный период поступят платежи на реквизиты Псковского отделения.

10 Сентября 2026Успешно решено

Подготовка новой базы 1С для ИП

Клиенту требовалась новая база для ИП, который будет работать с тем же покупателем, что и действующая организация. В текущей базе уже есть специальные доработки для формирования электронных документов этому покупателю, поэтому полностью типовая база новому ИП не подходит. Мы проанализировали варианты и предложили создать чистую базу, чтобы не переносить большой объём лишних данных из действующей. В новую базу необходимо перенести справочники контрагентов и номенклатуры, а также добавить используемые обработки для формирования файлов покупателю. В результате клиент получит отдельную базу с нужными справочниками и функционалом, но без накопленных данных старой организации.

24 Августа 2026Успешно решено

Консультация по ЭПД для собственных и наёмных водителей

Клиент обратился за консультацией по электронным перевозочным документам: нужно было понять, какие документы потребуются при перевозке грузов собственными водителями и при привлечении стороннего перевозчика. Мы разобрали обе ситуации, пояснили порядок работы с ЭТрН и рекомендовали обновить 1С:УНФ. Также рассказали, что с контрагентами, которые будут выставлять ЭТрН, необходимо заранее обменяться приглашениями в ЭДО и протестировать обмен документами. Для работы с привлечённым ИП обсудили несколько возможных вариантов организации документооборота: использование 1С и электронной подписи для работы с ЭТрН либо корректное оформление договорных отношений в зависимости от фактической схемы перевозки.

24 Августа 2026Успешно решено

Настройка банковских выписок после смены реквизитов Сбербанка

Клиент обратился с вопросом по банковским выпискам и комиссиям после смены обслуживающего отделения Сбербанка. Мы создали в 1С новый банковский счёт с реквизитами Мурманского отделения и показали порядок загрузки выписки из банка. Пояснили, как корректно выбирать счета при загрузке и проверять результат по оборотно-сальдовой ведомости счёта 51. Операции, которые ошибочно попали на прежнее отделение банка, перенесли на новый счёт. Также оформили списание, чтобы перенести сальдо со старых реквизитов на новые.

24 Августа 2026Успешно решено

Проверка НДФЛ после перехода на АУСН

Клиент ранее пересчитывал НДФЛ вместе с бухгалтером, и начисления в программе были сформированы правильно. При дополнительной проверке выяснилось, что организация перешла на АУСН в течение расчётного периода: аванс был выплачен ещё на УСН, а окончательный расчёт — уже после перехода на АУСН. Из-за этого данные по выплатам не совпадали. Мы пояснили причину расхождения и рекомендовали уточнить в банке порядок корректной передачи сведений при переходе между налоговыми режимами. Дополнительно показали, как настроить и сформировать сводную справку 2-НДФЛ для проверки данных.

24 Августа 2026Успешно решено

Выравнивание сумм по двум ККТ и 1С

Клиент обратился с проблемой при закрытии смены и выемке денежных средств: суммы по двум ККТ и в 1С перестали совпадать. Во время первой выемки возникла ошибка связи, из-за чего операция отразилась некорректно, а при повторной попытке часть суммы списалась повторно. Мы проанализировали движение денежных средств, проверили настройки касс и 1С и создали расходный кассовый ордер с признаком внесения в ККТ. После корректировки суммы по кассам и в программе были выровнены. Дополнительно выполнили тестовое закрытие смены и убедились, что работа проходит корректно.

13 Августа 2026Успешно решено

Исправление НДС по лизингу за прошлый период

Клиент обнаружил, что ранее в документе поступления услуг по лизингу была указана неправильная сумма. Ошибочную операцию сторнировали в июле и планировали в этом же месяце провести документы заново с правильными данными. Мы пояснили, что корректнее исправить счёт-фактуру в том периоде, в котором он был первоначально отражён. Иначе могут возникнуть расхождения в расчётах с поставщиком и по НДС. Клиент согласился внести исправления в исходный период. Мы скорректировали суммы, после чего необходимо выполнить закрытие периода и подать уточнённую декларацию по НДС.

13 Августа 2026Успешно решено

Исправление загрузки банковской выписки в 1С:Фреш

Клиент обратился с вопросом по загрузке банковской выписки в 1С:Бухгалтерии во Фреше. Выяснили, что банковский счёт с новым БИК Сбербанка был первоначально заведён некорректно, поэтому программа не могла правильно распределить операции. Мы проверили реквизиты банковских счетов, загрузили выписку начиная с даты возникновения расхождений и сверили остатки по оборотно-сальдовой ведомости. Обнаружили задвоенные поступления по старому и новому банковскому счёту, удалили дубли и скорректировали настройки счетов. После исправлений данные стали отражаться верно. Дополнительно пояснили клиенту, как обрабатывать поступления, которые в переходный период продолжают приходить по старому БИК.

Почему Инфоком

Мы официальный партнёр «1С» и помогаем бизнесу с 2003 года

Инфоком работает с малым и средним бизнесом: автоматизируем бухгалтерию, кадры, налоги, торговлю, услуги и производство, сопровождаем 1С, настраиваем сервисы, онлайн-кассы и обучаем пользователей.

В консультациях важен не только IT-подход. Мы понимаем учётные процессы, отчётность, налоги и реальные задачи бухгалтеров, поэтому помогаем не просто «нажать кнопку», а решить проблему по сути.

20+ лет в партнёрстве с «1С»

Официальный партнёр

Официальный статус «Центр сопровождения 1С»

Записаться на консультацию

Опишите вопрос — мы подберём специалиста и свяжемся с вами

Напишите, какая программа 1С используется и что именно не получается сделать. Чем понятнее описание, тем быстрее мы сможем оценить задачу и направить её профильному эксперту.